Analýza a KPI
Definujeme obchodní cíle a měřitelné metriky, aby byl dopad automatizace transparentní a porovnatelný.
Vývoj botů a automatizace pro firmy v ČR
Vývoj botů na míru
Vytváříme spolehlivé chatboty a automatizované agenty, kteří zlepšují provozní efektivitu.
- Automatizace zákaznické podpory
- B2B řešení pro firmy
- Měřitelné obchodní efekty
Modulární přístup se zaměřením na měřitelné výsledky
Jak pracujeme
Návrh architektury
Navrhujeme škálovatelné řešení s jasným rozhraním pro integraci do existujících systémů a API.
Implementace a integrační práce
Vyvíjíme moduly pro chat, hlas i interní workflow s důrazem na bezpečnost a stabilitu provozu.
Testování a kontrola kvality
Provádíme automatizované i manuální testy, akceptační testy a kontrolu v 5 ověřovacích fázích před nasazením.
Konkrétní výsledky z nasazení v různých odvětvích
Vybrané realizace
Chatbot pro online obchod
Vývoj botů pro e-shop vedl ke snížení průměrné doby zpracování dotazu o 36 % a ke zvýšení počtu samoobslužných vyřízení. Projekt prošel 5 ověřovacími fázemi a nasazení doprovázely pravidelné reporty KPI.
Nasadili jsme konverzačního agenta, který převezme rutinní požadavky a přesměruje složitější případy. Po spuštění byla zajištěna podpora s odezvou do 61 minut a měřitelné snížení zátěže supportu.
Automatizace zákaznické podpory
Vývoj botů pro e-shop vedl ke snížení průměrné doby zpracování dotazu o 36 % a ke zvýšení počtu samoobslužných vyřízení. Projekt prošel 5 ověřovacími fázemi a nasazení doprovázely pravidelné reporty KPI.
Nasadili jsme konverzačního agenta, který převezme rutinní požadavky a přesměruje složitější případy. Po spuštění byla zajištěna podpora s odezvou do 61 minut a měřitelné snížení zátěže supportu.
Řešení přizpůsobená reálným firemním potřebám
Oblasti použití
Chatboti
Poskytujeme komplexní vývoj botů se zaměřením na byznysové výsledky a měřitelné KPI. Hlavní téma projektu je vývoj botů pro zákaznickou i interní komunikaci. Kontrola kvality probíhá v 5 ověřovacích fázích a technická podpora garantuje odezvu do 61 minut v pracovní době.
Automatizace procesů
Automatizujeme rutinní úkony v CRM a interních systémech, snižujeme manuální práci a zlepšujeme rychlost zpracování dat.
Hlasová rozhraní
Implementujeme hlasové agenty pro call centra a interaktivní hlasové služby, včetně analytiky hovorů a integrace do back-end systémů.
Testování a kontrola kvality
Provádíme automatizované i manuální testy, akceptační testy a kontrolu v 5 ověřovacích fázích před nasazením.
Pracujeme podle jasného procesu: sběr požadavků, návrh architektury, implementace, testování a nasazení. Integrujeme s CRM, ERP a komunikačními kanály, používáme šifrování dat a dodržujeme zásady ochrany osobních údajů. Po spuštění poskytujeme monitoring, pravidelné reporty a optimalizace.
Pracujeme podle jasného procesu: sběr požadavků, návrh architektury, implementace, testování a nasazení. Integrujeme s CRM, ERP a komunikačními kanály, používáme šifrování dat a dodržujeme zásady ochrany osobních údajů. Po spuštění poskytujeme monitoring, pravidelné reporty a optimalizace.
Kontakt
Domluvte si konzultaci nebo pošlete poptávku
Řešení vhodná pro různé firemní role a velikosti
Pro koho to je
Vývoj botů pro e-shop vedl ke snížení průměrné doby zpracování dotazu o 36 % a ke zvýšení počtu samoobslužných vyřízení. Projekt prošel 5 ověřovacími fázemi a nasazení doprovázely pravidelné reporty KPI.
E-commerce
Nasadili jsme konverzačního agenta, který převezme rutinní požadavky a přesměruje složitější případy. Po spuštění byla zajištěna podpora s odezvou do 61 minut a měřitelné snížení zátěže supportu.
Helpdesk
Řešení pro automatizaci schvalovacích procesů snížilo dobu schválení o čtvrtinu. Testování zahrnovalo automatické i manuální scénáře a kontrolu kvality před produkcí.
Interní nástroje